Platforma operacyjna dla TSL
Wszystko, czego potrzebuje
nowoczesna spedycja
Jeden inbox na wszystkie kanały komunikacji, cyfrowe procedury SOP i AI copilot, który pomaga — ale decyzje zostawia ludziom.
Zamów bezpłatne demo01 — Omnichannel Inbox
Jeden widok. Wszystkie kanały.
WhatsApp, email, SMS, Slack, Teams — Cord OS zbiera wiadomości z każdego kanału w jeden, wspólny inbox dla całego zespołu. Koniec z przeskakiwaniem między aplikacjami.
- WhatsApp Business API + Email + SMS + Slack + Teams
- Automatyczne grupowanie wiadomości w wątki spraw
- Widok zespołowy — każdy widzi co i kiedy zostało odpowiedziane
- Historia konwersacji z klientem i kierowcą w jednym miejscu
- Tagowanie i filtrowanie według typu sprawy, klienta, kierowcy
02 — Procedury SOP
Procedury, które faktycznie działają.
Cyfrowe SOP przypisane do typów spraw. Kiedy spedytor otwiera reklamację, Cord OS automatycznie podpowiada właściwy krok procesu — bez szukania w Excelu czy mailu.
- Biblioteka procedur dla reklamacji, awarii, odpraw celnych i więcej
- Automatyczne przypisanie SOP do sprawy na podstawie AI
- Checklisty kroków z potwierdzeniem wykonania
- Wersjonowanie i historia zmian procedur
- Łatwa edycja przez managera — bez IT
03 — AI Copilot
AI pomaga. Człowiek decyduje.
Model Human-in-the-loop — AI klasyfikuje sprawę, dobiera procedurę i proponuje gotową odpowiedź. Spedytor przegląda i klika Wyślij. Zero halucynacji do klienta.
- Automatyczna klasyfikacja typu sprawy (reklamacja, status, ETA, celne)
- Propozycja odpowiedzi oparta na historii i procedurach firmy
- Skróty klawiszowe do zatwierdzania lub edycji sugestii
- Nauka na podstawie zatwierdzonych odpowiedzi — co tydzień lepszy
- Tryb w pełni manualny dostępny zawsze jednym kliknięciem
04 — Case Management
Żadna sprawa nie wypadnie przez szczeliny.
Każda rozmowa zamienia się w sprawę z przypisanym właścicielem, terminem i statusem. Manager widzi w czasie rzeczywistym co jest zaległe — zanim klient zadzwoni.
- Automatyczne tworzenie spraw z wiadomości przychodzących
- Przypisanie do spedytora + termin + priorytet
- Dashboard managera z zaległościami i SLA
- Eskalacje i powiadomienia push / email
- Eksport raportów do PDF/CSV
Pozostałe funkcje
I to nie wszystko
Baza wiedzy
Centralna baza odpowiedzi, stawek, kontaktów i procesów. AI czerpie z niej przy każdej sugestii.
Raporty i statystyki
Czas odpowiedzi, liczba spraw, zaległości — eksportuj do PDF lub CSV. Dla managera i zarządu.
SLA i alerty
Ustaw czas reakcji i Cord OS poinformuje managera, gdy sprawa czeka za długo na odpowiedź.
Role i uprawnienia
Spedytor widzi swoje sprawy, manager — wszystko. Konfiguruj dostęp bez angażowania IT.
Szablony odpowiedzi
Gotowe szablony wiadomości dla najczęstszych pytań — spedytor wysyła jednym kliknięciem.
Bezpieczeństwo RODO
Szyfrowanie klasy bankowej, dane w EU, zgodność z RODO. Twoje dane nie trenują zewnętrznych modeli.
Gotowy zobaczyć to w akcji?
30-minutowe demo. Bez zobowiązań. Pokażemy Cord OS na przykładzie Twojej firmy TSL.
Zamów bezpłatne demo