← Cord OS

Regulamin

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu cordos.pl i z usług Cord OS oraz Cordos Lite. Jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 1. Usługodawca i kontakt

1. Serwis i usługi prowadzi Humi Digital sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Krótkiej 33, 42-202 Częstochowa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000897633, NIP 9492247885, REGON 388769843 (dalej „my”).
2. Kontakt: [email protected].

§ 2. Definicje

• Serwis: strony internetowe w domenie cordos.pl, w tym blog, wersja angielska i strona Cordos Lite.
• Cord OS: platforma do obsługi komunikacji, spraw i procedur w firmach transportowych, spedycyjnych i logistycznych, udostępniana na podstawie umowy indywidualnej.
• Cordos Lite: aplikacja dla małych firm transportowych, dostępna pod adresem lite.cordos.pl, z samodzielną rejestracją i abonamentem.
• Aplikacje: Cord OS i Cordos Lite.
• Klient: przedsiębiorca, który zawarł z nami umowę o korzystanie z Aplikacji, także na czas pilota lub bezpłatnego okresu próbnego.
• Użytkownik: osoba, która korzysta z Serwisu, albo osoba, której Klient dał dostęp do Aplikacji.

§ 3. Dla kogo są usługi

1. Aplikacje są przeznaczone dla przedsiębiorców i służą prowadzeniu ich działalności gospodarczej. Nie zawieramy umów o korzystanie z Aplikacji z konsumentami.
2. Osoba, która zakłada konto lub zawiera umowę w imieniu firmy, oświadcza, że jest do tego upoważniona.

§ 4. Serwis cordos.pl

1. W Serwisie bezpłatnie przedstawiamy ofertę, publikujemy artykuły na blogu, umożliwiamy umówienie rozmowy demo w kalendarzu i kontakt e-mailowy.
2. Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą JavaScript, a do kontaktu z nami adres e-mail.
3. Artykuły na blogu mają charakter informacyjny. Nie są poradą prawną, podatkową ani inną profesjonalną poradą, a przepisy i dane mogą się zmienić po publikacji.
4. Treści Serwisu (teksty, grafiki, nagrania, oprogramowanie) są chronione prawem autorskim. Można je cytować z podaniem źródła w granicach dozwolonego użytku; na inne wykorzystanie potrzebna jest nasza zgoda.

§ 5. Cord OS

1. Cord OS udostępniamy na podstawie umowy indywidualnej, która określa zakres usługi, cenę, czas trwania i warunki wdrożenia. W sprawach, których umowa nie reguluje, stosuje się ten regulamin. Jeśli umowa i regulamin różnią się, pierwszeństwo ma umowa.
2. Na prośbę firmy możemy udostępnić Cord OS wybranemu zespołowi na bezpłatny 30-dniowy pilot. Zakres pilota (kanały komunikacji, liczbę użytkowników, integracje) ustalamy przed startem. Po pilocie dalsze korzystanie wymaga umowy. Jeśli umowa nie zostanie zawarta, dostęp wygasa, a dane z pilota usuwamy w ciągu 30 dni, chyba że uzgodnimy inaczej.
3. Funkcje AI w Cord OS przygotowują propozycje odpowiedzi i kolejnych kroków na podstawie procedur Klienta. O wysłaniu odpowiedzi lub wykonaniu działania decyduje Użytkownik, chyba że Klient sam włączy automatyczne odpowiedzi dla wybranych rodzajów spraw. Propozycje AI mogą zawierać błędy, więc przed zatwierdzeniem trzeba je sprawdzić.

§ 6. Cordos Lite: konto, okres próbny i płatności

1. Konto zakłada się samodzielnie na lite.cordos.pl, podając dane firmy i kartę płatniczą. Założenie konta oznacza akceptację regulaminu i zawarcie umowy na czas nieokreślony.
2. Pierwszy miesiąc jest bezpłatny. Jeśli Klient nie wypowie umowy przed jego końcem, po upływie miesiąca pobieramy opłatę za wybrany plan.
3. Ceny netto, do których doliczamy VAT: plan miesięczny 500 zł za miesiąc, plan roczny 5400 zł za rok. Opłaty pobieramy z góry za każdy okres rozliczeniowy, automatycznie z karty Klienta.
4. Płatności kartą obsługuje Stripe Payments Europe, Limited. Faktury VAT wystawiamy elektronicznie.
5. Jeśli płatność się nie powiedzie, informujemy o tym Klienta. Gdy opłata nie wpłynie w ciągu 14 dni od terminu, możemy zawiesić dostęp do konta do czasu zapłaty.
6. O zmianie cen informujemy e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Nowa cena obowiązuje od pierwszego okresu rozliczeniowego po tej dacie. Klient, który się nie zgadza, może wcześniej wypowiedzieć umowę.

§ 7. Cordos Lite: wypowiedzenie i zakończenie umowy

1. Plan miesięczny Klient może wypowiedzieć w każdej chwili, np. pisząc na [email protected]. Umowa wygasa z końcem opłaconego miesiąca, bez dodatkowych opłat.
2. Plan roczny jest opłacony z góry za 12 miesięcy. Wypowiedzenie działa z końcem opłaconego roku, a za niewykorzystaną część okresu nie zwracamy opłaty, chyba że wypowiedzenie wynika z istotnej, nieusuniętej wady usługi albo ze zmiany, o której mowa w § 9 ust. 2 lub w § 13 ust. 2.
3. Możemy wypowiedzieć umowę z 30-dniowym wyprzedzeniem; zwracamy wtedy proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany, opłacony okres. Bez wypowiedzenia możemy rozwiązać umowę, jeśli Klient rażąco narusza regulamin i mimo wezwania nie zaprzestaje naruszeń.
4. Przez 30 dni od zakończenia umowy Klient może poprosić o wydanie danych z konta w pliku w powszechnie używanym formacie (np. CSV). Po tym czasie dane usuwamy, chyba że prawo wymaga ich dłuższego przechowywania.

§ 8. Zasady korzystania z Aplikacji

1. Klient odpowiada za osoby, którym daje dostęp do Aplikacji, i dba o poufność danych logowania.
2. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, próby naruszenia bezpieczeństwa Aplikacji lub dostępu do cudzych danych, celowe przeciążanie systemu oraz odsprzedaż lub udostępnianie Aplikacji poza firmą Klienta bez naszej zgody.
3. Klient odpowiada za to, że ma podstawę prawną do przetwarzania danych, które wprowadza do Aplikacji (np. danych kierowców i kontrahentów), i że korzysta z podłączonych kanałów (WhatsApp, SMS, poczta e-mail) zgodnie z prawem i zasadami ich dostawców, w tym przy wysyłce informacji handlowych.
4. Klient odpowiada za treść wiadomości wysłanych z jego konta, także tych przygotowanych przez AI i zatwierdzonych przez Użytkownika.

§ 9. Dostępność i rozwój usług

1. Dbamy o to, żeby Aplikacje działały bez przerw, ale mogą wystąpić przerwy wynikające z prac technicznych, aktualizacji albo awarii u dostawców. Planowane prace staramy się prowadzić poza godzinami pracy i zapowiadać z wyprzedzeniem. Gwarancje dostępności (SLA) mogą wynikać wyłącznie z umowy indywidualnej.
2. Rozwijamy Aplikacje, więc możemy dodawać, zmieniać i wycofywać funkcje. Jeśli zmiana istotnie ogranicza funkcje opłaconego planu, informujemy o niej z 30-dniowym wyprzedzeniem, a Klient może wypowiedzieć umowę i otrzymać zwrot proporcjonalnej części opłaty za niewykorzystany okres.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Odpowiadamy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych, z ograniczeniami z tego paragrafu.
2. Nie odpowiadamy za utracone korzyści Klienta. Nasza łączna odpowiedzialność wobec Klienta jest ograniczona do kwoty opłat zapłaconych przez Klienta w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem, które spowodowało szkodę, a w czasie pilota i bezpłatnego okresu próbnego do 500 zł.
3. Nie odpowiadamy za przerwy i błędy usług zewnętrznych, których nie kontrolujemy (np. WhatsApp, operatorów SMS, poczty e-mail, systemów TMS), ani za skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim przez Klienta lub Użytkowników.
4. Ograniczenia nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani innych przypadków, w których prawo nie pozwala ograniczyć odpowiedzialności.

§ 11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Serwisu lub Aplikacji należy wysyłać na [email protected], z opisem problemu i danymi kontaktowymi, a jeśli dotyczą konta, także z nazwą firmy lub adresem e-mail konta.
2. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na adres, z którego ją wysłano.

§ 12. Dane osobowe i powierzenie przetwarzania

1. Zasady, na jakich przetwarzamy dane osobowe jako administrator, opisuje polityka prywatności.
2. Dane osobowe, które Klient wprowadza do Aplikacji albo które trafiają do nich z podłączonych kanałów (np. dane kierowców, pracowników i kontrahentów, treść korespondencji), przetwarzamy jako podmiot przetwarzający, w imieniu Klienta jako administratora (art. 28 RODO). Ten paragraf jest umową powierzenia przetwarzania danych dla Cordos Lite, a dla Cord OS, o ile umowa indywidualna nie stanowi inaczej.
3. Powierzone dane przetwarzamy wyłącznie, żeby świadczyć usługę, przez czas trwania umowy i 30 dni po jej zakończeniu (§ 7 ust. 4). Mogą one obejmować dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane o zleceniach, przejazdach i pojazdach, treść korespondencji oraz inne dane wprowadzone przez Klienta. Dotyczą pracowników i współpracowników Klienta (w tym kierowców) oraz jego kontrahentów i ich przedstawicieli. Przetwarzanie polega na przechowywaniu, porządkowaniu, wyszukiwaniu, wyświetlaniu i przesyłaniu danych oraz ich analizie przez funkcje AI na polecenie Użytkownika.
4. Jako podmiot przetwarzający:
   1. przetwarzamy dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta; poleceniami są umowa, ten regulamin i działania Użytkowników w Aplikacji;
   2. zapewniamy, że osoby z dostępem do danych są zobowiązane do zachowania poufności;
   3. stosujemy środki bezpieczeństwa z art. 32 RODO, w tym szyfrowanie połączeń i kontrolę dostępu;
   4. pomagamy Klientowi realizować prawa osób, których dane dotyczą, oraz obowiązki z art. 32–36 RODO;
   5. zgłaszamy Klientowi naruszenie ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego wykrycia;
   6. po zakończeniu umowy usuwamy albo zwracamy dane, zgodnie z § 7 ust. 4;
   7. udostępniamy informacje potrzebne do wykazania zgodności z art. 28 RODO i umożliwiamy audyty zapowiedziane z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, nie częściej niż raz w roku, chyba że doszło do naruszenia ochrony danych.
5. Klient zgadza się, żebyśmy korzystali z dalszych podmiotów przetwarzających w zakresie hostingu i infrastruktury, wysyłki powiadomień, wsparcia technicznego oraz modeli AI używanych w funkcjach Aplikacji. Aktualną listę udostępniamy na prośbę wysłaną na [email protected]. O planowanej zmianie informujemy z 14-dniowym wyprzedzeniem; Klient może się jej sprzeciwić i wypowiedzieć umowę. Na dalsze podmioty nakładamy te same obowiązki ochrony danych. Poza Europejski Obszar Gospodarczy przekazujemy dane tylko z zabezpieczeniami z rozdziału V RODO.
6. Jeśli Klient podłącza do Aplikacji usługi innych dostawców (np. WhatsApp Business, pocztę e-mail, system TMS albo własnego asystenta AI przez konektor), dane trafiają do tych usług na polecenie Klienta i na zasadach jego umów z ich dostawcami.

§ 13. Zmiany regulaminu

1. Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, zmiana usług albo względy bezpieczeństwa.
2. O zmianie informujemy Klientów e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Klient, który się nie zgadza, może wypowiedzieć umowę przed tym dniem, a w planie rocznym otrzymuje wtedy zwrot proporcjonalnej części opłaty.
3. Zmiany wyłącznie na korzyść Klientów albo wymagane przez prawo od zaraz mogą obowiązywać wcześniej.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych na podstawie regulaminu stosuje się prawo polskie.
2. Spory rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Humi Digital sp. z o.o.
3. Regulamin obowiązuje od 20 października 2026 r. Klientów, którzy zawarli umowę wcześniej, wiąże po upływie 14 dni od powiadomienia ich e-mailem o nowym regulaminie.

Ostatnia aktualizacja: 20 października 2026 r.